Gratis verzending vanaf €75 ( BE ) - €125 ( NL )

Retourbeleid

1. Gratis omruilen in de winkel Wij bieden u graag de mogelijkheid om uw artikelen persoonlijk om te ruilen in onze fysieke winkel.

  • Voorwaarden: U mag zowel online aangekochte artikelen als artikelen die u in de winkel heeft gekocht, altijd gratis komen omruilen in onze winkel. Dit is uitsluitend mogelijk zolang de ticketjes en labels van het product nog niet zijn aangeraakt of beschadigd en u het aankoopbewijs (kassaticket of online factuur) kunt voorleggen.

2. Retourvoorwaarden (Herroepingsrecht bij online aankopen)

  • Bedenktijd: U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw volledige bestelling zonder opgave van redenen uw retour aan te melden (het herroepingsrecht).

  • Retourtermijn: Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

  • Staat van het product: U mag het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. Voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat u het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen, kunnen wij u aansprakelijk stellen.

  • Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen en verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals voeding en snacks), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.

  • Aankoopbewijs: Retourzendingen dienen te worden vergezeld van de originele aankoopbon, pakbon of factuur.

3. Procedure voor retourneren per post

  • Neem contact op met onze klantenservice via hetteckelhuis@gmail.com om uw retourzending aan te melden.

  • Onze medewerkers zullen u voorzien van verdere instructies over het retourproces.

  • Verpak het product veilig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.

4. Kosten van retourneren

  • De directe kosten voor het terugsturen van de goederen (inclusief eventuele douanekosten) zijn voor uw eigen rekening.

5. Terugbetaling

  • Zodra wij uw retourmelding hebben ontvangen (of wij het product retour hebben ontvangen, dan wel u heeft aangetoond dat u het product heeft opgestuurd), zullen wij zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen overgaan tot terugbetaling.

  • De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode waarmee u de bestelling heeft geplaatst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Contact Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

Dank u voor uw vertrouwen in Het Teckelhuis. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Mick Coppens & Tania Alenus